Penajournalis.com KABUPATEN BEKASI – 16 Mei 2026 – Demi mendorong kepatuhan masyarakat dalam membayar kewajiban perpajakan, Samsat Kabupaten Bekasi terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui penerapan digitalisasi layanan, sistem keliling, hingga pembenahan fasilitas gedung yang semakin nyaman, Samsat berkomitmen menghadirkan proses yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik percaloan. Berbagai kemudahan ini disediakan juga melalui perluasan titik layanan di sejumlah lokasi guna memecah kepadatan antrean, sebagaimana terpantau Selasa (5/5/2026).
Langkah utama yang dilakukan adalah pemanfaatan teknologi informasi. Kehadiran aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional) dan layanan SMS Gateway kini memungkinkan wajib pajak untuk melakukan pembayaran secara daring, kapan saja dan di mana saja dengan lebih fleksibel tanpa harus hadir secara fisik ke kantor pelayanan.
Selain layanan berbasis digital, pembenahan juga dilakukan pada fasilitas fisik. Gedung pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi kini tampil lebih bersih, tertata rapi, representatif, dan nyaman bagi pengunjung. Alur pelayanan pun diatur lebih jelas dan sederhana agar mudah dipahami oleh masyarakat.
Perubahan positif ini langsung dirasakan oleh warga. Salah satu wajib pajak kendaraan yang ditemui awak media mengaku sangat puas dengan pelayanan yang ada saat ini. Menurutnya, pelayanan yang cepat, humanis, dan bebas calo merupakan harapan utama masyarakat selama ini.
“Pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi sekarang sangat cepat dan humanis. Kami diarahkan mengikuti alur pelayanan yang jelas, dan yang paling pasti adalah bebas dari percaloan. Kami masyarakat yang taat pajak tentu berharap prosesnya tidak dipersulit. Sekarang rasanya sangat nyaman membayar pajak di sini,” ungkap warga tersebut.
Pantauan langsung awak media di lokasi, tampak suasana kantor bersama Samsat yang kini jauh lebih tertib dan bersih. Petugas pelayanan terlihat sigap, ramah, dan cekatan melayani setiap pemohon. Transformasi ini menjadikan pengalaman wajib pajak berubah drastis, dari yang dulu kerap diwarnai keluhan, kini berubah menjadi rasa puas dan aman.
Peningkatan fasilitas dan sistem ini merupakan bukti nyata komitmen Samsat Kabupaten Bekasi untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus memberantas segala bentuk pungutan liar. Kini, membayar pajak kendaraan bermotor bukan lagi hal yang memberatkan, melainkan proses yang mudah, cepat, dan berintegritas.
(Reporter: Al Jupri Munawa)
Editor: Asep NS
