Penajournalis.com SEMARANG — 19 September 2026 — Sikap responsif dan terbuka ditunjukkan oleh Humas RST Bhakti Wira Tamtama Semarang, Ibu Sanny, setelah menerima masukan dari keluarga pasien terkait kenyamanan ruang perawatan. Tak sekadar memberi penjelasan, dalam waktu singkat beliau langsung menawarkan pemindahan pasien ke ruang VIP demi pelayanan yang lebih baik.
Keluarga pasien menyampaikan sejumlah catatan terkait fasilitas kamar perawatan secara langsung saat pasien sedang menjalani perawatan. Menanggapi hal tersebut, Ibu Sanny pertama-tama memberikan penjelasan terkait kondisi fasilitas rumah sakit serta upaya pembenahan yang sedang dilakukan secara bertahap, sekaligus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pasien dan keluarga.
Tindak Lanjut Cepat: Tawaran Ruang VIP
Kurang dari setengah jam setelah pertemuan tersebut, Ibu Sanny datang langsung ke ruang perawatan menemui keluarga pasien dan menawarkan pemindahan ke ruang VIP agar pasien mendapatkan tempat perawatan yang lebih nyaman. Keluarga menyambut baik tawaran tersebut. Ruang VIP yang ditawarkan memiliki fasilitas yang lebih tertata, dengan tempat tidur, kasur, serta kenyamanan bagi pendamping yang jauh lebih baik.
Keluarga pasien menegaskan bahwa masukan yang disampaikan bukan untuk menyudutkan manajemen maupun tenaga medis, melainkan semata-mata bentuk perhatian agar pasien merasa nyaman selama menjalani perawatan.
Pembenahan Bertahap, Anggaran 2027 Disiapkan
Ibu Sanny juga menjelaskan bahwa pembenahan fasilitas rumah sakit dilakukan secara bertahap sesuai kemampuan dan perencanaan anggaran. Sejumlah kebutuhan, termasuk kasur, linen, dan fasilitas penunjang lainnya, telah masuk dalam perencanaan pengadaan. Pihak rumah sakit juga telah menyiapkan daftar kebutuhan untuk pengajuan anggaran tahun 2027 guna meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh.
Sikap Terbuka yang Patut Diteladani
Respons cepat dan sikap terbuka Humas RST Bhakti Wira Tamtama ini menjadi catatan positif dalam pelayanan kesehatan. Dengan segera menindaklanjuti masukan, pihak rumah sakit menunjukkan bahwa suara pasien dan keluarga didengar dan dihargai. Keluarga pasien berharap pembenahan fasilitas terus berjalan berkelanjutan, sehingga pelayanan kepada masyarakat semakin meningkat dan berkualitas.
Bakaratobanews.com memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada Humas RST Bhakti Wira Tamtama, Ibu Sanny, atas respons yang cepat, sikap yang terbuka, serta perhatian langsung terhadap kenyamanan pasien dan keluarga. Semoga hal ini menjadi teladan bagi institusi pelayanan kesehatan lainnya.
M Bakara
Editor: Asep NS
